Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 11 juli 2026.

In deze privacyverklaring leest u welke persoonsgegevens Vaktechnieker Services verwerkt wanneer u onze website bezoekt of een beroep doet op onze diensten, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft. Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Vaktechnieker Services is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens (de zogenaamde verwerkingsverantwoordelijke). U vindt onze volledige contactgegevens onderaan deze pagina. Heeft u een vraag over uw gegevens, dan mag u ons altijd contacteren.

Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken enkel de gegevens die nodig zijn om u te helpen:

• Gegevens die u zelf doorgeeft via ons aanvraagformulier, per telefoon, e-mail of WhatsApp: uw naam, telefoonnummer, e-mailadres (optioneel), postcode en gemeente, en de omschrijving van uw opdracht.
• Gegevens over de aanvraag zelf: de gekozen dienst (loodgieterij of elektriciteit), de urgentie en het tijdstip van uw aanvraag.
• Technische gegevens: uw IP-adres, dat wij onder meer gebruiken om misbruik van het formulier tegen te gaan. Wanneer u daarvoor toestemming geeft, verwerken wij ook gegevens via cookies (zie ons cookiebeleid).

Wij vragen u geen gevoelige gegevens. Gelieve ook geen gevoelige informatie in het omschrijvingsveld te vermelden.

Waarvoor en op welke grondslag gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens enkel voor duidelijke doelen, telkens op een geldige juridische grondslag:

• Uw aanvraag behandelen, u terugbellen en een afspraak inplannen — grondslag: uitvoering van de overeenkomst of stappen op uw verzoek vóór het sluiten ervan.
• De opdracht (laten) uitvoeren bij u ter plaatse — grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Factureren en onze boekhouding voeren — grondslag: wettelijke verplichting.
• De website en het formulier beveiligen en misbruik tegengaan — grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende website.
• Advertenties tonen en hun resultaat meten via cookies — grondslag: uw toestemming, die u altijd kunt intrekken.

Contact via formulier, telefoon, e-mail en WhatsApp

Wanneer u ons contacteert via het formulier, per telefoon, e-mail of WhatsApp, verwerken wij de gegevens die u daarbij deelt om uw vraag te beantwoorden en u verder te helpen. Berichten via WhatsApp lopen via de dienst van WhatsApp (Meta); vermeld daarin geen gevoelige informatie.

Waar bewaren wij uw gegevens?

Wij zijn hierover graag transparant:

• Uw aanvraag komt bij ons binnen per e-mail en wordt bewaard in onze mailbox.
• Daarnaast wordt elke aanvraag opgeslagen in een beveiligd logbestand op onze server, zodat geen enkele aanvraag verloren gaat.
• Uw gegevens kunnen ook voorkomen in back-ups.

Onze website en e-mail worden gehost bij externe dienstverleners (onze hosting- en e-mailprovider) die hierbij als verwerker in onze opdracht optreden.

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens nooit zomaar. Ze kunnen wel worden gedeeld met:

• Onze onderaannemers en monteurs: zelfstandige techniekers die in onze opdracht bij u ter plaatse komen. Zij ontvangen enkel de gegevens die nodig zijn om de opdracht uit te voeren (naam, adres of gemeente, telefoonnummer en omschrijving) en verwerken die uitsluitend in onze opdracht.
• Onze verwerkers: hosting- en e-mailprovider, en ons boekhoudkantoor of boekhoudpakket.
• Google: enkel wanneer u toestemming geeft voor advertentiecookies (Google Ads, geladen via Google Tag Manager). Meer hierover in ons cookiebeleid.
• Overheids- of controle-instanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen uw gegevens nooit en gebruiken ze niet voor ongevraagde reclame per e-mail of telefoon.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Wanneer u advertentiecookies aanvaardt, kan Google uw gegevens ook buiten de EER verwerken (onder meer in de Verenigde Staten), op basis van passende waarborgen zoals het EU-VS Data Privacy Framework en/of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Voor het overige bewaren en verwerken wij uw gegevens binnen de EER, voor zover ons bekend.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:

• Facturen en boekhoudkundige gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
• Gegevens van uitgevoerde opdrachten: zolang nodig voor de opvolging, waarborg en administratie.
• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: niet langer dan noodzakelijk.
• Beveiligingslogs van de server: een beperkte periode.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder een beveiligde verbinding (HTTPS) en een toegang die beperkt is tot wie de gegevens nodig heeft. Geen enkele overdracht via het internet is echter volledig risicoloos; wij doen ons uiterste best om uw gegevens te beschermen.

Uw rechten

U heeft op grond van de AVG/GDPR het recht op:

• inzage in uw gegevens;
• verbetering van onjuiste gegevens;
• verwijdering van uw gegevens;
• beperking van de verwerking;
• bezwaar tegen de verwerking;
• overdraagbaarheid van uw gegevens;
• het intrekken van uw toestemming, wanneer de verwerking op toestemming berust.

U kunt uw rechten uitoefenen via onze contactgegevens onderaan deze pagina. Wij reageren binnen de wettelijke termijn. Bent u niet tevreden, dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Cookies

Onze website gebruikt cookies. Niet-noodzakelijke cookies (zoals voor advertenties) plaatsen wij pas nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. Lees hierover meer in ons cookiebeleid.

Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze werkwijze of de wetgeving verandert. De meest recente versie vindt u steeds op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.

Vragen over deze privacyverklaring?

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 11 juli 2026. Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

Contactgegevens

Vaktechnieker Services

Vestigingsadres — in te vullen
KvK 97571865 · BTW NL097571865B01
info@vaktechnieker.com · +31 68 77 88 643